İade Değişim Şartları

İADE KOŞULLARI

GENEL İADE ŞARTLARI

  • İade etmek için siparişinizdeki ürünü veya ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış giyilmemiş, tadilat ve hasar görmemiş, orijinal niteliğini kaybetmemiş olmak şartıyla siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
  • Ürünlerinizi teslim alırken mutlaka teslim eden kargo firmasının yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim almayınız. Ürünler zarar görmüşse mutlaka kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
  • Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri iade etmekle yükümlüdür.
  • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir.  Mng kargo şubesine kolay iade kodunuzu veriniz. Başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
  • Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması olan MNG kargo ile iade edebilirsiniz.
  • İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmeyen ürünleri iadesi mümkün değildir.
  • Tüm kullanılmış ürünler; satılabilirlik özelliğini yitirmesinden dolayı iade süresine uygun olsa dahi iade yapılamamaktadır. Alıcıya geri gönderimi sağlanacaktır.
  • İade edilmek istenen ürün veya ürünler satın alınan ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Satılabilirliğini kaybetmiş ürünler (vakumlu/jelatinli ambalajı açık/yırtık ürünler, sim kart takılmış cep telefonu ve cep bilgisayarları, akıllı saatler, kurulumu yapılmış LCD TV, PC, Notebook vb cihazlar, kartuşu açılmış yazıcı, faks makinesi, ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler, yazılımlar vb), ambalajlarının açılması durumunda değişim/iade işlemleri gerçekleştirilemez.
  • Hijyen açısından uygun olmayan(Disney iç çamaşırı, Disney mayo, kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz.
  • Almış olduğunuz ürünlerde  donanımsal ve yazılımsal  bir sorun var ise ürünün kutu içeriğinde bulunan garanti belgesinde belirtilen yetkili servis tarafından verilen servis raporuna (DOA raporu)istinaden ürün iadesi ve değişimi gerçekleşmektedir.
  • Kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.), Ambalajı açılmamış, Denenmemiş, Bozulmamış, Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  • Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünlerin iade ve değişimi mümkün değildir.
  • Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş ya da kargo etiketi/bandı yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • İade işlemleri ve para iadesi süreci, ürünün firmamıza ulaştığı tarihten itibaren, ortalama 30 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

AYAKKABI İADE ŞARTLARI

  • Ayakkabıyı temiz bir zeminde deneyiniz. Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
  • Ayakkabının üzerinde bulunan etiket vs. zarar vermeyiniz.
  • Ayakkabının kutusunu yırtmayınız, buruşturmayınız, tahrip etmeyiniz, kargo etiketi ya da kargo bandı yapıştırmayınız.
  • Sevkiyat sırasında ayakkabınızın faturasının kaybolma riskine karşı, faturanızı (size gönderilen kopyalarıile birlikte) ayakkabı kutusunun içine koyunuz.
  • Ayakkabı iadesini en aza indirmek için Nike, Adidas, Asics marka ayakkabılarda, klasik (kundura) ayakkabı numaranızın bir numara büyüğünü sipariş vermenizi öneririz.

TEKSTİL ÜRÜNLERİ İADE ŞARTLARI

  • Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
  • Ürünün etiketlerini, ambalajını yırtmayınız, tahrip etmeyiniz.
  • Ürünü denedikten sonra temiz olduğundan emin olunuz.
  • Ürünü makinede ya da elde yıkamayınız. Kuru temizleme yapmayınız.
  • Ürünü kirletmeyiniz. Makyaj ya da herhangi bir kozmetik malzemesiyle temas ettirmeyiniz.
  • Ürünlerin satılabilir özelliğini kaybetmemesine özen gösteriniz.
  • İç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi hijyen gerektiren ürünler, ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.​

SARF MALZEMELERİNDE İADE SÜRECİ

Sarf malzemelerinde, ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz. Eğer ürünün ambalajı açılmamışsa iade edebilirsiniz. Yazıcı, iade ve değişim işlemlerinde sarf malzemesi olan kartuş veya toner açılmış ise; kartuş veya toner bedeli düşülerek iade veya değişim işlemi yapılır.

Cep telefonu siparişlerinde ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşteri ürünün kutusu içerisinde yer alan yetkili servislere başvurmalıdır.

EĞER ÜRÜNÜNÜZ SİZE HASARLI OLARAK  ULAŞTI  İSE

Yanında paketinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. 
Bu tutanak ile  birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz ile ilgilenilecek ve en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.